よくあるご質問

会員登録について

  • Q.会員登録の内容を変更したいときは?
  • A.会員登録内容を変更する場合は、会員ページにログインして頂き「会員情報編集」画面からご変更ください。
  • Q.会員ランクはいつあがりますか?
  • A.年間ご購入金額に応じて、毎年 1 月にランクを更新致します。
  • Q.会員ランクはいつあがりますか?
  • A.毎年1月1日にランクを更新致します。

ご注文について

  • Q.会員登録をしなくても注文はできますか?
  • A.誠に申し訳ございませんが、ゲストの方はご利用いただけません。
  • Q.お支払い方法は何がありますか?
  • A. 月締め払いの銀行振込・口座引落からお選びいただけます。
  • Q.ホリタのギフトカードは使えますか?
  • Q.誠に申し訳ございませんが、HORITA+ではご利用いただけません。
  • Q.HORITA+で注文すると、店舗のポイントカードも貯まりますか?
  • A.誠に申し訳ございませんが、HORITA+では店舗ポイントカードはご利用いただけません。

配送について

  • Q.配送会社の指定はできますか?
  • A.誠に申し訳ございませんが、配送会社の指定はお受けできません。
  • Q.配送日の指定はできますか?
  • A.誠に申し訳ございません。配送日の指定はお受けできません。
  • Q.配送料はかかりますか?
  • A.一律 324 円(税込)かかります。 お買上金額が 1,000 円(税込)以上の場合、送料は無料となります。
    ※VIP 会員の方はお買い上げ金額にかかわらず、送料は無料となります。
  • Q.注文商品はどのくらいで届きますか?
  • A.16 時までのご注文で、翌営業日にお届けいたします。
    お時間を頂く場合はこちらからご連絡をいたします。
  • Q.大願寺店舗以外でも商品を受け取ることはできますか?
  • A.誠に申し訳ございませんが、現在は大願寺店舗のみでの受け渡しとなります。

キャンセル・返品・交換について

  • Q.注文した商品をキャンセルできますか?
  • A. 商品出荷前の場合、ご注文より3時間以内であればキャンセルを承ることができます。 お電話にてご連絡下さい。
    ※一部キャンセルをお受けできない商品がございます。
  • Q.商品の返品・交換はできますか?
  • A. ご注文より 365 日以内の開封前・使用前の商品については返品・交換を承ります。
    ※一部返品をお受けできない商品がございます。

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