2017.11.08

※受注メールが届かない方へ

受注メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。

1.受信拒否・許可設定をされている
受信拒否・許可設定をされている場合、会員登録後やご注文後のメールを受け取ることができません。
<対応策>
受信拒否・許可設定をされている場合は、アドレス「plus@horita-bungu.co.jp」 またはドメイン「@horita-bungu.co.jp」の受信許可設定を行ってください。

2.迷惑メールフォルダに振り分けられている
特にフリーメール(代表的なものにYahooの「Yahoo!メール」、Googleの「Gmail」など)をお使いの場合は、 ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。
迷惑メール用のフォルダがない場合は、直接ゴミ箱へ捨てられる場合があります。
<対応策>
迷惑メール用のフォルダやごみ箱の確認、もしくは迷惑メール設定の変更をお願いします。
なお、迷惑メール設定は各ご利用サービスごとに異なりますので、詳細はご利用先へご相談ください。

3.受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合にメールを受信すると、 自動的に送信者にエラーとして返信、もしくは自動で削除されます。
<対応策>
不要メールを削除するようにお願いします。
ただし、ごみ箱に移動するだけでは削除とはなりませんので、ゴミ箱に移動させた後は必ずゴミ箱を空にするようにお願いします。

※設定変更前に配信済のメールは、設定変更後、自動で受信いただけません。再配信ご希望の場合はその旨お問い合わせください。

<上記の内容で直らない場合>
上記で問題が解決しない場合、またはご注文後から1日経過してもHORITA+からのメールが届かずご注文内容の確認ができない場合などは、 お手数ですがフリーメール以外のアドレス、または下記よりお問い合わせください。
【HORITA+ 0776-23-1609 受付時間:平日9:00~17:30】

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