返品・交換について

ご注文のキャンセルについて

商品出荷前の場合は、ご注文より 3 時間以内にお電話にてキャンセルの旨をご連絡ください。 ※一部キャンセルをお受けできない商品がございます。

不良品の返品・交換について

お手数をおかけいたしますが、お電話またはメールにて弊社までご連絡ください。
返品または同一商品(良品)と交換をさせていただきます。

配送後の返品・交換について

ご注文日より 365 日以内の開封前・使用前の商品については返品・交換が可能です。
※一部返品をお受けできない商品がございます。

・自社配送でお届けした商品については、弊社担当が取りに伺います。
返品日時の指定はお受けできませんので、予めご了承ください。
・自社指定便でお届けした商品については、お客様のご負担にて弊社までご返品ください。

ご返金について

返品商品が弊社へ到着したことを確認した後に、返品商品のマイナス処理を行います。確認した日時がお客様 へのご請求締切日を超えていた場合は、いったん商品代金をお支払いいただきます。その後、返品商品の到着 を確認した月のご請求金額より返品商品代金を差し引かせていただきます。
※返品商品到着月に商品のご購入がない場合などの返金方法につきましては、別途弊社よりご連絡いたします。

Category

HORITAオリジナル